Senaste nytt
Kampanjer
En kund ringde in och ville ha numret till ett företags kundtjänst. Det här företaget har bara kundtjänst via sin hemsida, så jag erbjöd mig att hjälpa henne via den. Genom några frågor kunde jag skicka ett mail till kundtjänsten åt henne. Hoppas nu på att hon får den hjälp hon behöver!
..och ditt ansvar
Kompetensutveckling Under hela din anställning hos oss erbjuds du kontinuerlig utbildning och kompetensutveckling. På så sätt vill vi skapa de rätta förutsättningarna för att du ska kunna ge våra kunder den bästa servicen.
UtvecklingsmöjligheterPå sikt har du möjlighet att utvecklas inom olika områden, t ex lokala ansvarsområden, friskvård, teknik och utbildning. Inom Eniro 118 118 bedrivs nästan all produktutveckling och allt förändrings- arbete i projektform. I de flesta projekt finns representanter med från hela organisationen. Lön och bonusTelefonistens lön består av två delar – en grundlön och en bonusdel som faller ut när du uppnår målen.
ArbetsmiljöVi månar om våra medarbetares hälsa. Telefonistyrket innebär ett stillasittande/stående arbete med datorn som arbetsredskap. Vi verkar förebyggande genom anpassade arbetsplatser med bl.a. höj/sänkbara bord samt personligt anpassade headset och tangentbord. Vi tycker det är viktigt att du är aktiv på din fritid och uppmuntrar detta genom att subventionera viss friskvård. De friskvårds- ansvariga på orten ordnar även pröva-på-aktiviteter och andra evenemang. Att hålla sig i god form är ett ömsesidigt ansvar.
Fackliga företrädareEniro har kollektivavtal med Unionen, Seko, Jusek, Civilekonomerna, Ledarna och CF. Det finns lokala fackliga företrädare för Unionen och Seko på alla våra enheter. Vi har även två centrala ombud inom Eniro 118 118 AB som arbetar heltid med sitt fackliga uppdrag.
Seko, Ordförande Marie Landermarie.lander@eniro118118.se
Unionen, Ordförande Susanne OlinSusanne.olin@eniro118118.se